Bagaglio in ritardo: la tua guida al risarcimento per bagaglio danneggiato, ritardato o smarrito

Bagaglio in ritardo: la tua guida al risarcimento per bagaglio danneggiato, ritardato o smarrito è scritto da Anna Christensen.

Fortunatamente, una volta passato l'incidente, è possibile trovare aiuto

Sei appena atterrato dopo un lungo volo. Sei stanco e ti mancano già le palme, ma soprattutto vorresti tornare a casa il prima possibile. Ti trovi sul nastro trasportatore dei bagagli più lento del mondo, mentre altre persone guardano con la stessa impazienza dal nastro trasportatore in giù verso l'orologio e di nuovo verso il nastro trasportatore.

Alla fine le valigie cominciano a rotolare sul nastro, ma la tua valigia non c'è. Aspetti e aspetti ancora un po' finché non sei così stanco di vederti passare davanti la stessa valigia giallo brillante per la centoventesima volta che ti viene voglia di urlare. E ancora nessuna traccia della tua valigia.

Alla fine lo schermo annuncia che erano tutte le valigie. Non può essere vero, pensi. Il tuo non è qui.

Forse hai sperimentato lo scenario sopra descritto, o forse temi di sperimentarlo quando ti trovi al nastro trasportatore dei bagagli in aeroporto. Fortunatamente, qui puoi trovare aiuto su cosa fare se la tua valigia viene ritardata, smarrita o danneggiata durante il volo.

Non c'è niente che possa rovinare l'atmosfera vacanziera più del bagaglio smarrito o volo in ritardo. Ecco perché abbiamo messo insieme una guida completa su cosa fare se il tuo bagaglio viene ritardato, danneggiato o smarrito.

Devi farlo se il tuo bagaglio è in ritardo o smarrito

Se succede qualcosa al tuo bagaglio mentre era affidato alla compagnia aerea, è la compagnia aerea che ne è responsabile e quindi è anche obbligata a risarcirti.

Se ti trovi in ​​aeroporto e il tuo bagaglio non si presenta o è stato danneggiato, devi contattare immediatamente la compagnia aerea o i responsabili dei bagagli in aeroporto. Spesso c'è uno sportello presso i nastri trasportatori con le persone a cui puoi avvicinarti.

È importante farlo quando sei in aeroporto, poiché avrai bisogno di un rapporto PIR – PIR sta per Property Irregularity Report – per ottenere il risarcimento. Il verbale serve come documentazione del ritardo del tuo bagaglio.

La compagnia aerea o i responsabili del bagaglio in aeroporto possono effettuare una denuncia PIR che ti servirà per ottenere un risarcimento dalla compagnia aerea.

Sicuramente è più semplice fare la denuncia PIR non appena atterri in aeroporto e scopri che i bagagli sono in ritardo. In caso contrario, è necessario tornare in aeroporto entro sette giorni e farlo effettuare. Ricordati di salvare una copia del rapporto.

Puoi monitorare i tuoi bagagli sul sito web WorldTracer.aero, dove puoi utilizzare il numero della pratica dal tuo rapporto PIR per tracciare il tuo bagaglio.

Puoi anche utilizzare un Airtag, o un altro localizzatore GPS economico, che potrai riporre permanentemente nella tua valigia preferita, e in questo modo potrai seguire facilmente il percorso della tua valigia tramite un'app, anche in aeroporto.

Risarcimento per bagaglio danneggiato: devi farlo

Il tuo bagaglio è stato danneggiato mentre era in custodia presso la compagnia aerea? Allora dovresti contattare nuovamente la compagnia aerea o la compagnia che gestisce il bagaglio non appena lo scopri.

Qui ti viene chiesto di compilare un report sotto forma di report PIR. È importante che conservi la tua copia, poiché costituisce la documentazione con cui hai informato la compagnia aerea del problema entro la scadenza. Devi richiedere un risarcimento per il tuo bagaglio danneggiato entro sette giorni, quindi è meglio compilare il verbale in aeroporto.

È necessario presentare un reclamo scritto alla compagnia aerea scrivendo entro e non oltre sette giorni dalla ricezione del bagaglio danneggiato. Il tuo reclamo scritto deve includere la denuncia PIR che hai fatto in aeroporto e la documentazione delle cose che sono state distrutte e per le quali chiedi un risarcimento.

È anche una buona idea comunicare alla compagnia aerea quando desideri ricevere il risarcimento, altrimenti il ​​pagamento potrebbe ritardare. Non esistono regole su quando la compagnia aerea deve inviarti il ​​risarcimento.

Devi farlo per ricevere un risarcimento

Dovresti sempre iniziare facendo effettuare una segnalazione PIR in aeroporto non appena scopri che il tuo bagaglio è in ritardo o danneggiato. Lo fai contattando direttamente la compagnia aerea o i responsabili dei bagagli in aeroporto. Ti aiuteranno a completare la notifica.

Ricordati di salvare una copia della tua recensione; ne avrai bisogno in seguito quando presenterai la richiesta di risarcimento per il tuo bagaglio. Il termine per richiedere il risarcimento è diverso a seconda che il bagaglio sia danneggiato, ritardato o smarrito.

Per ricevere un risarcimento per il ritardo o lo smarrimento del bagaglio, è necessario inviare un reclamo scritto alla compagnia aerea entro 21 giorni dalla ricezione del bagaglio, in cui si richiede il risarcimento delle spese sostenute in relazione al ritardo o per lo smarrimento del bagaglio.

Devi allegare la documentazione relativa all'importo ragionevole del risarcimento e la denuncia PIR che ricevi in ​​aeroporto come documentazione del ritardo o dello smarrimento del tuo bagaglio.

In questo modo aumenti le possibilità di riavere i tuoi bagagli

Perdere il bagaglio durante un viaggio non è mai divertente, ma fortunatamente ci sono cose che puoi fare per aumentare le tue possibilità di riavere il tuo bagaglio in caso di incidente.

In molti casi il bagaglio non viene restituito al proprietario perché il 'tag' – la striscia applicata in aeroporto – è stato accidentalmente strappato mentre il bagaglio era in custodia alla compagnia aerea. Se non è presente alcun contrassegno aggiuntivo che indichi chi è il proprietario della valigia, sarà molto difficile per la compagnia aerea trovare il proprietario giusto.

È quindi un'ottima idea mettere un adesivo extra o una targhetta con il nome sulla valigia, dove scrivere il proprio nome e le informazioni di contatto. Ciò rende molto più semplice per la compagnia aerea trovare la tua valigia e riportarla a casa al legittimo proprietario. Tuttavia non è una buona idea scrivere il proprio indirizzo all'esterno della valigia, per motivi di sicurezza, ma si può farlo facilmente all'interno della valigia, dove un cartello con il proprio nome, indirizzo e recapiti può essere l'ultima risorsa per tu e la tua valigia.

Un'altra cosa importante da ricordare è salvare il piccolo errore con un codice a barre che ricevi quando registri il tuo bagaglio. È la prova che hai registrato il tuo bagaglio e che la compagnia aerea ne è responsabile. Il codice a barre sul piccolo flip può essere utilizzato anche per tracciare la tua valigia. Di solito è sul tuo biglietto aereo fisico.

Quando il bagaglio è considerato smarrito?

Se il tuo bagaglio non viene riconsegnato entro 21 giorni, la compagnia aerea lo considera scomparso. Questo è anche il numero di giorni a disposizione per presentare un reclamo alla compagnia aerea che ha operato il volo se vuoi chiedere un risarcimento per il bagaglio smarrito.

A volte i bagagli possono comparire dopo più di 21 giorni. In tal caso, la compagnia aerea è responsabile della consegna a casa tua gratuitamente. Anche se non sei a casa ma sei ancora in viaggio.

Risarcimento per il ritardo del bagaglio: ecco quanto puoi acquistare

Se il tuo bagaglio viene ritardato o smarrito durante il viaggio, la regola generale è che hai diritto ad acquistare il necessario per quanto ragionevolmente necessario. Potrebbe trattarsi, ad esempio, di uno spazzolino da denti, di un caricabatterie, di medicinali, di biancheria intima o di magliette.

Ciò che copre le "esigenze ragionevoli" dipende ovviamente dall'interpretazione, e qui bisogna tenere conto delle circostanze e della destinazione. Se stai andando a un matrimonio, ad esempio, puoi noleggiare un abito o un vestito.

È importante non effettuare acquisti irragionevolmente elevati, poiché non è sicuro di riuscire a coprire questo tipo di costi. Ottieni copertura solo per gli acquisti per esigenze di base e necessarie, quindi non acquistare in modo troppo costoso. L'importo per cui hai diritto all'acquisto dipende anche da quanto tempo ritarda la tua valigia.

Ricordati di salvare tutte le ricevute dei tuoi acquisti. È necessario utilizzarli come documentazione quando si richiede il risarcimento per il bagaglio in ritardo.

In caso di smarrimento della valigia entrano in vigore altri diritti di risarcimento.

Puoi ottenere un risarcimento così elevato per i bagagli danneggiati o smarriti

Se la compagnia aerea ha smarrito il tuo bagaglio, hai diritto a un risarcimento. Secondo le normative internazionali, la compagnia aerea responsabile del tuo bagaglio deve coprire fino a poco meno di 10.000 DKK a persona a titolo di risarcimento in caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio.

Se siete due persone che hanno fatto la stessa valigia e questa va persa o distrutta, entrambe le parti possono chiedere un risarcimento fino a quasi 10.000 DKK. Le regole per il risarcimento si applicano nella maggior parte del mondo e rientrano nella cosiddetta Convenzione di Montreal.

Se ritieni di aver perso più di 10.000 DKK, devi stipulare un'assicurazione sui contenuti o un'assicurazione di viaggio.

La compagnia assicurativa spesso copre più di 10.000 DKK se il tuo bagaglio è danneggiato o se lo hai perso. Qui devi contattare la tua assicurazione per scoprire se sei coperto e se hai diritto a un risarcimento per il bagaglio ritardato, smarrito o danneggiato.

Vuoi lamentarti della compagnia aerea?

Se non hai ricevuto notizie dalla compagnia aerea dopo aver presentato il reclamo, invia loro un promemoria. Ciò vale soprattutto se il vostro bagaglio non viene riconsegnato dopo 21 giorni, perché in tal caso sarà considerato smarrito.

Se hai inviato un sollecito e continui a non ricevere risposta, puoi scegliere di presentare un reclamo alla compagnia aerea. Se la compagnia aerea ha sede in Danimarca, puoi presentare un reclamo a Il team di mediazione per i reclami dei consumatori. Se non è possibile aiutarti, puoi presentare un reclamo al Consumer Complaints Board.

Se la compagnia aerea ha sede in un altro paese dell'UE o in Norvegia, Islanda o Gran Bretagna, puoi ottenere assistenza in caso di reclamo da Forbruger Europa.

Se il bagaglio smarrito o ritardato era collegato al ritardo del volo in Danimarca, puoi ottenere un risarcimento per il ritardo presentando un reclamo a L'Agenzia dei trasporti svedeseed è gratuito.

Questo è quello che devi sapere sul risarcimento se il tuo bagaglio viene smarrito, danneggiato o ritardato

• Fai sempre fare un PIR (Property Irregularity Report) in aeroporto, perché ti servirà per ottenere un risarcimento
• Puoi ottenere un risarcimento fino a 10.000 DKK se la compagnia aerea ha smarrito il tuo bagaglio. La tua compagnia assicurativa spesso paga di più se hai un'assicurazione di viaggio o di contenuto
• Hai il diritto di acquistare beni di prima necessità se il tuo bagaglio è in ritardo. Potrebbe trattarsi, ad esempio, di uno spazzolino da denti, di un caricabatterie, di medicinali, di biancheria intima e di una maglietta
• Conserva tutte le ricevute degli acquisti e tutte le copie dei documenti che hai completato. Devi usarli quando richiedi un risarcimento
• Ricordati di conservare la piccola nota con il codice a barre quando effettui il check-in del bagaglio. Questa è la ricevuta che hai consegnato nel tuo bagaglio
• Se il tuo bagaglio non viene riconsegnato entro 21 giorni, è considerato smarrito
• È necessario richiedere un risarcimento entro 7 giorni se il bagaglio è danneggiato
• È necessario richiedere un risarcimento entro 21 giorni se il bagaglio viene ritardato o smarrito

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